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美容院有哪些“雷区”是坚决不能踩的(老板娘必看)

2021-01-04 10:24 | 来源:未知
作为美容行业的投资者,必须特别注意在经营过程中有一些禁忌是必须避免的,否则就会陷入最僵化的现实,那么美容院有哪些“雷区”是坚决不能踩的(老板娘必看)。

美容院有哪些雷区

1,避免店铺的整体形象太差。

美容行业是属于服务行业,但也是最直观的面子行业,前来消费的群体具备非常强烈的形象追求。其形象主要分为以下两个方面:

美容院的店铺形象。美容院就像一个制造美的家园,理应做好每日打扫,塑造温馨洁净环境氛围,相关产品的摆放不仅有序还要有档次的质感,美容服务的相关工具和设备也应该做到干净、整洁。

1,避免店铺的整体形象太差

工作人员形象。工作人员可以不要求个个都是俊男靓女,但一定要做到个个都整洁清新,语言亲切,在服务工程中,建议着统一的服饰,这样可以给人以干爽信任的整体形象。

2,需要明确认知美容院卖的首先是美容服务,而不是销售产品的店铺,时时谨记服务是工作的基础和核心,只有良好的服务和巧妙的沟通才能带来意想不到的业绩。

需要明确认知美容院卖的首先是美容服务

3,禁忌服务人员服务态度冷漠和工作懈怠。

禁忌服务人员服务态度冷漠和工作懈怠

员工和经营管理者对待消费者的冷漠态度和懈怠的工作状态对店铺的经营可以说是致命的,无论刚刚发生了什么事情无论处于什么场景中,做到对待每一个客户都像上帝一样,消费者自然轻松愉悦,愿意继续接受相关的美容服务。

4,禁止与客户斤斤计较,甚至是争执。在经营过程中,可能会发生各种各样的意外,但是不管是什么意外,作为员工和经营者都不应该立马跳起来和客户斤斤计较推卸责任,这样做不管是谁的是非,首先可以肯定的是你的这种作风就让你绝对失去了这个消费者了,甚至是引起连锁反应。

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